• ABOUT GREEPI
    關于歸派

    崇洋媚外?PK一下見分曉

    發布時間:2018-09-13

     




    到底是不是崇洋媚外,PK一下見分曉!

    我們從一下幾個方面進行對比分析,看看日本景區細節設計的優勢到底在哪里:


    我們來舉幾個栗子:


    Case  1 景區海報展示設計

    日本景區

    案例:大山阿夫利神社地鐵海報

    首先客流量的爭取上,日本景區下了很大的功夫,比如在離景區比較遠的中轉地鐵站中,通過展示景點特色的創意海報來吸引游客。海報上的景點二維碼可以快速了解景區信息,并有專門的免費攻略宣傳冊來進一步展示景區的歷史產品和乘車路線。更方便的了解景區,提高景區魅力,挖掘潛在游客。


    大山阿夫利神社(大山のブランディング)地鐵海報


    國內景區

    國內某些景區海報特點:

    主要展示景點特色、地域特點,歷史文化等,但是信息過于籠統概念,不能直觀獲取更多的有用信息。很難更深層次了解景區。信息量少,可達性差,給人距離感,無形中拉開了游客與景區之間的距離。



    Case  2 景區的引導設計

    日本景區

    特點1.特色標識:

    利用特色建的筑和標識,結合當地的文化符號以及特殊形象,引導游客的同時,還可以宣傳展示景區特色。

    案例:宇治景區的采茶女卡通形象很好的結合了當地的宇治抹茶,在引導指示的同時還可以宣傳展示景區特色。



    特點2.特色地圖導航系統:

    地圖作為景區的實用導航,實景圖,整體設計感強。重點突出,高科技智能化自助導游體驗。


    案例1:清水寺的地圖,用街景實體的形式展示,讓游客對景區相關景點和公共設施有一個真實街景的參照,并標注上到各個關鍵節點的時間信息,層級表現結構清晰,信息一目了然。


    清水寺(Kyoto 2016)景區地圖


    案例2:伏見稻荷大社地圖采用傳統浮世繪表現形式來繪制,色彩和建筑風格統一,特色的白狐形象很融合的出現在字體和云朵設計上,突出重點的注釋信息會用景區特有的橙色來設計展示,左下角的兩只白狐展開的海報上是一個二維碼,掃描進入是一個多國語言的智能導游,為你提供一種更貼身自助導游介紹的游覽體驗。


    伏見稻荷大社(Kyoto 2016)景區地圖


    國內某些景區引導設計的特點:

    經常考察和旅游的各位小主們,應該會發現景區存在的這么幾個小問題:


    No1,景區旅游標識隨意性強

    一些景區的標識作用僅為指示,缺乏與景區主題和當地文化相結合,未能充分展示景區特色和景區畫面的美感。


    No2,譯文標識問題明顯

    譯文翻譯或拼寫錯誤現象多有發生。沒有譯文標識、未按規定使用中外文雙語對照標識、僅用漢語拼音替代外文標識的景區屢見不鮮。



    No3,標識內容不連續、不統一

    標識內容連續性差,游客不能統一辨認。尤其是信息符號不符合國家標準,描述不專業, 游客很難理解或易誤讀。


    No4,標識位置設置不當

    標識牌設置的位置、大小與方向沒有充分考慮觀賞者的舒適度和審美要求。文字圖案的排版設計不符合人們的閱讀習慣,可讀性差。


    Case  3 景區的儀式感

    接下來我們再來說說日本景區的儀式感:

    特點:提煉景區特色與文化,因地制宜,個性突出,制作特色吉祥物和體驗活動,提升景區的游覽品質。


    案例1、伏見稻荷大社(Kyoto 2016)白狐祈愿牌和門型祈愿牌

    伏見稻荷大社(Kyoto 2016)白狐祈愿牌和門型祈愿牌


    根據自身特色制定一些讓游客親身參與的活動:比如不同于一般寺廟的方形祈愿牌,伏見稻荷大社更多的提煉本景區的一些特色和文化,其獨一性和特色的產品形式更易讓游客印象深刻,如圖上的伏見稻荷大社的“吉祥物”白狐形象和伏見稻荷大社門型的景區招牌建筑祈愿牌。都跟景區特色有很好的結合。


    案例2、僧人頌經祭拜和舞龍游街活動

    清水寺的舞龍活動,有一個觀音化身成龍每個夜晚飛來寺廟喝水的傳說。活動里穿著寺廟統一的色彩綠橙色服飾使者開道游街,引領僧人頌經祭拜,游客可以祈福參與。龍頭的形態配色民粹文化特色感很強,很容易的和寺廟的文化聯系起來。


    案例3、苔寺游覽抄經

    日本的寺廟繁多,有些寺廟在儀式感上提供更好的體驗,如苔寺的儀式感體驗就很有意思,游客想游覽需要提前預約,在固定時間進入,由專職僧人引領進場再冥想聽佛然后軟筆抄寫一份經書,這一切都完成后才能繼續參觀寺廟,涉入其中每一步都有獨特的儀式文化,讓游客在完成后肅然起敬。

    國內某些同行做法特點:

    一、內容和形式雷同,缺乏個性和特點

    例如在歷史文化名城開封就有很多個旅游景點設置王員外招婿、包拯迎賓等與游客互動環節。很多城市都興建了水上摩天輪,作為城市的天眼、少數民族地區的體驗活動大多是篝火晚會等,大多形式模仿借鑒的多,創新的少。



    二、產品開發單一,不注重細節,缺乏主題性

    在我國目前的體驗項目中,大多只是滿足游客單方面的體驗,如花展,畫展,僅僅滿足有課的觀賞體驗,有山的就爬山,有水的就劃船,并沒有考慮其主題性。


    三、不重視相關配套環節,整體處于較低層次。

    國內體驗式旅游產品主要關注產品本身對旅游者的吸引力和所產生的利潤。對相關的配套不夠重視,當人們乘興而來時,發現景區人滿為患,員工服務質量差,設施設備的維護和更新也不能保證。單獨收費,旅游產品與主題,周圍環境等不相匹配,使整個旅游處于較低層次。



    Case  4  購物體驗

    到購物買單環節整個流程共分為:1.商品檢查 2.示意客戶確認 3.收銀托盤付款找零 4.微笑鞠躬的送客禮儀等四個部分。 整個購物體驗舒適安心。接下來我們從幾個小細節為切入點,介紹日本景區的購物體驗。


    微笑服務

    特點:禮貌第一,微笑至上

    在日本服務態度里面,笑容是不可或缺的。只要顧客路過她們旁邊時,她們會鞠躬對顧客打招呼。不論在哪里,都會是微笑服務,哪怕是很瑣碎的小問題,都會非常熱情的告訴你,發自內心的解決你的問題。



    禮品袋設計

    特點:人性化設計,持續性關懷

    購物時一個簡單塑料購物袋都有很細節的體驗設計,采用了前短后長的設計讓袋子很方便打開,其中的封口采取了雙層材質的加固設計,讓袋口在長期使用后還可以保持形態很挺很完整。


    禮品包裝

    特點:體貼入微,暖心服務

    只要你說明是送人的禮物,不管你買的是多不起眼的小商品,都會給你包裝的像禮物一樣精美。還提供多色可選品牌包裝紙和專屬LOGO貼標透露出官方定制包裝的特性。

    為避免相同禮物包裝后看不到內容物難以區分,通常都會提供不同顏色的絲帶和白色的圓點貼標來區分,這種包裝上的小細節會有很好的使用感受。



    國內同行普遍存在的問題:

    旅游購物作為旅游經濟中最具潛力的要素,在旅游創匯、創收中起著越來越重要的作用。但是購物體驗感卻越來越差,主要存在以下幾方面的問題:

    (一)旅游商品的價格稍偏高。

    (二)購物次數過多、時間過長。

    (三)旅游商品的銷售不規范。

    (四)旅游商品雷同,旅游商品質量差。

    (五)全陪(領隊)從中積極引導甚至誤導。

    (六)旅游購物市場失序。假冒偽劣商品充斥市場,欺客宰客現象嚴重,行業自律差。

    (七)缺乏品牌產品。

    通過對日本景區體驗的分析,我們可以看出,日本景區的成功在于:

    1,、因地制宜,很好地開發了景區的特色,

    2、針對每一個環節的體驗,進行整體規劃設計。

    大到景區的設計和服務,小到一個商品的使用和包裝設計,都應該有自己的特色和對游客體驗的思考。通過細節設計提升游客體驗是未來景區的提升方向,這對于我們國內景區的體驗設計有很多值得學習和借鑒的地方。


    怎么樣?服不服啊?

    民族情節要有,虛心學習的精神更要有,借他山之石,創一流服務!


    贵州快三今天开奖结果